MobileSupport for SAMSUNG

Rsupport’s ‘MobileSupport – RemoteCall’ application allows support representatives to remotely access customers’ mobile devices to identify and resolve issues in real-time. With ‘MobileSupport – RemoteCall’, support representatives are able to provide secure and reliable support without having to have the customer visit a support center.

[Key Features]

1. Screen Control

View and control customers' mobile devices in real-time to collaboratively identify and resolve issues.

2. Text Chat

MobileSupport – RemoteCall’s in-app chat feature allows customers and support representatives to conveniently communicate with each other during support sessions.

3. Simple Connection

Getting connected is easy. All the customer needs to do is enter the 6-digit connection code provided by the support representative.

[Receiving Mobile Device Support - Customers]

1. Download, install, and then launch the ‘MobileSupport’ application.

2. Enter the 6-digit connection code provided by the support representative, then click ‘OK’.

3. Engage in real-time video support.

4. Close the application once video support session has ended.

* Android OS 4.0~6.0 Recommended

برنامه "MobileSupport - RemoteCall" Rsupport به نمایندگان پشتیبانی امکان دسترسی از راه دور به دستگاه های تلفن همراه مشتریان را می دهد تا مشکلات را در زمان واقعی شناسایی و حل کنند. نمایندگان پشتیبانی با "MobileSupport - RemoteCall" قادر به ارائه پشتیبانی ایمن و مطمئن بدون نیاز به مراجعه مشتری به یک مرکز پشتیبانی هستند.

[ویژگی های اصلی]

1. کنترل صفحه نمایش

دستگاه های تلفن همراه مشتریان را در زمان واقعی مشاهده و کنترل کنید تا به طور مشترک بتوانند مشکلات را شناسایی و حل کنند.

2. متن چت

MobileSupport - ویژگی چت درون برنامه RemoteCall به مشتریان و نمایندگان پشتیبانی می دهد تا به راحتی با یکدیگر در طول جلسات پشتیبانی ارتباط برقرار کنند.

3. اتصال ساده

اتصال آسان است. تمام کاری که مشتری باید انجام دهد این است که کد اتصال 6 رقمی ارائه شده توسط نماینده پشتیبانی را وارد کنید.

[دریافت پشتیبانی دستگاه تلفن همراه - مشتریان]

1. برنامه "MobileSupport" را بارگیری ، نصب و راه اندازی کنید.

2. کد اتصال 6 رقمی ارائه شده توسط نماینده پشتیبانی را وارد کنید ، سپس بر روی "OK" کلیک کنید.

3. در پشتیبانی ویدیویی در زمان واقعی شرکت کنید.

4. پس از پایان جلسه پشتیبانی فیلم ، برنامه را ببندید.

* سیستم عامل Android 4.0 ~ 6.0 توصیه می شود